Customer Success Executive
¡El siguiente paso en tu desarrollo está en tus manos!
Participa en esta oportunidad e impulsa tu crecimiento convirtiendo tu potencial en acciones
Tu desarrollo profesional es importante para nosotros. Esta es una excelente oportunidad para expandir tus habilidades, asumir nuevos retos y continuar construyendo tu trayectoria en GBM.
Por ello, te invitamos a participar en el proceso de selección para la posición de Customer Success Executive Lee con cuidado los siguientes detalles:
Líder: Margel Beteta
Ubicación: Nicaragua
Nivel de carrera: Standar
Modelo de trabajo: Presencial
Fecha límite de aplicación: 4 de Agosto 2026
Requisitos Generales:
- Al menos un año dentro de GBM y/o un año en la misma posición.
- Tu performance debe estar en banda 1-2-3
- Contar con la experiencia y el conocimiento requeridos.
- Generar informe de hoja de vida en TALENT HUB. (SoftExpert Suite 2.2)
- Informarle a tu líder inmediato de tu aplicación.
- Participar en un concurso a la vez.
Descripción:
Ser la voz del cliente en GBM para alinear servicios y productos contratados para cumplir los objetivos de negocios del cliente. Responsable de la entrega exitosa de los servicios, cumplimiento de SLAs, generación de valor y mejora permanente.
Responsabilidades:
- Identificar y hacer crecer el revenue y colaborar con los equipos de ventas para asegurar el logro del crecimiento (Expand) o la renovación ampliada del Contrato (Renew + upsell/cross-Sell).
- Es el punto focal diario del cliente para todos los temas operativos y de entrega del servicio.
- Garantiza el cumplimiento de todos los SLA y KPI contractuales, activando planes de acción correctiva ante cualquier desviación
Requisitos:
- Experiencia: Mínimo 6 años de experiencia en gestión de servicios de TI y de cuentas, soporte técnico de alto nivel, preventa, desarrollo de negocios, arquitectura de soluciones, venta de servicios, trabajo de forma articulada con equipos técnicos y comerciales.
- Formación: Profesional Ingenieria en Sistemas o Carrera afín.
- Conocimientos Técnicos: Tecnologías Cloud, Networking, Transformación Digital, Virtualización, Equipos de Cómputo, Soluciones Microsoft, Servidores, Almacenamiento, Seguridad Informática, Manejo de Excel intermedio hacia avanzado deseable.
- Comentarios adicionales: Inglés intermedio o avanzado. Utilización CRM. Conocimientos ITIL, COBIT, Tecnologías Cloud, Networking, Transformación Digital, Virtualización, Soluciones Microsoft, Servidores, Almacenamiento, Seguridad Informática. Modalidad Presencial.
**Los colaboradores que hayan completado exitosamente una academia técnica alineada al puesto: los requisitos técnicos serán considerados deseables, pero no indispensables.
¿Te interesa postularte?
Si cumples con los requisitos y deseas explorar esta oportunidad, te invitamos a enviar tu solicitud antes del 4 de Agosto 2026
Si tienes dudas puedes contactar a Sandra Ramirez - Talent Acquisition Specialist